Pusat Bantuan

Selamat datang di Pusat Bantuan TokoMonggo! Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan atau hubungi tim kami untuk bantuan lebih lanjut.

FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Bagaimana cara mendaftar di TokoMonggo?

Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas, lalu isi formulir dengan nama, email, dan password. Setelah mendaftar, verifikasi email Anda untuk mengaktifkan akun.

Bagaimana cara menjual barang?

1. Login ke akun Anda
2. Klik tombol "Jual" di menu utama
3. Upload foto produk (minimal 1, maksimal 10 foto)
4. Isi detail produk: judul, deskripsi, harga, kategori, kondisi
5. Pilih lokasi Anda
6. Klik "Posting Iklan"

Bagaimana cara membeli barang?

1. Cari produk yang Anda inginkan menggunakan fitur pencarian atau filter
2. Klik produk untuk melihat detail lengkap
3. Hubungi penjual melalui tombol "Chat Penjual" atau "WhatsApp"
4. Negosiasi harga dan metode pembayaran dengan penjual
5. Lakukan pembayaran sesuai kesepakatan
6. Tunggu penjual mengirim barang

Apakah aman bertransaksi di TokoMonggo?

TokoMonggo menyediakan platform yang aman, namun transaksi dilakukan langsung antara pembeli dan penjual. Kami menyarankan:
• Cek rating dan ulasan penjual
• Tanyakan foto asli produk
• Gunakan metode pembayaran yang aman (COD, rekening terpercaya)
• Bertemu di tempat umum untuk transaksi offline

Berapa biaya menggunakan TokoMonggo?

TokoMonggo GRATIS untuk digunakan! Tidak ada biaya pendaftaran, posting iklan, atau transaksi. Kami hanya mengenakan biaya untuk fitur premium tertentu di masa depan.

Bagaimana cara mengedit atau menghapus iklan saya?

1. Login ke akun Anda
2. Buka menu "Profil" atau "Iklan Saya"
3. Pilih iklan yang ingin diedit/dihapus
4. Klik tombol "Edit" untuk mengubah, atau "Hapus" untuk menghapus iklan

Bagaimana jika saya lupa password?

Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email Anda, dan kami akan mengirimkan link untuk reset password ke email Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika menemukan iklan palsu atau penipuan?

Klik tombol "Laporkan" pada iklan tersebut, atau hubungi tim support kami melalui email support@tokomonggo.com dengan menyertakan screenshot dan detail iklan.

Berapa lama iklan saya akan ditampilkan?

Iklan akan ditampilkan selama 30 hari secara otomatis. Setelah itu, Anda dapat memperpanjang iklan dengan klik "Perpanjang" di halaman profil Anda.

Bagaimana cara menggunakan fitur "Sekitar Saya"?

Fitur "Sekitar Saya" menggunakan lokasi Anda untuk menampilkan produk terdekat (radius 50km). Pastikan Anda mengizinkan akses lokasi di browser Anda untuk menggunakan fitur ini.

Masih Butuh Bantuan?

Jika pertanyaan Anda belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami:

📧

Email

support@tokomonggo.com

Respon dalam 24 jam

📞

Telepon

1588-1234

Senin-Jumat, 09:00-18:00

💬

Live Chat

Chat langsung

Senin-Jumat, 09:00-18:00